“娘家人”变成“一家人”：冷暖相依，更加懂你——赣州市总工会开展新业态“如我+”换位实践活动侧记
“兄弟们!车来了,大家一起把这批快递卸下来!”
“叮!您有新的外卖订单,请及时处理。”
“平台派单了,下一位乘客在3公里外等您。”
连日来,一场由赣州市总工会干部领头,全市工会干部和工会社会工作者广泛参与的“如我+”换位实践活动在全市开展。伴随着快递分拣中心传送带的摩擦声、手机软件发出的派单声、车载导航传来的提示音,赣州市总工会基层工作部的干部换上工服,化身快递分拣理货员、外卖骑手和网约车司机,亲身感受新业态职工的冷暖喜乐。
分拣线上的“接力赛”
下午3点,尽管工业风扇开足了马力,赣州圆通快递公司分拣中心理货区仍闷热难耐,工人师傅个个汗流浃背......
“小陈,你这手法还得练,要眼到、手到、心到!”赣州市总工会干部陈天禄伸了伸发酸的腰,耳边传来带岗师傅的指导,看着传送带上流水一般涌来的包裹,让这个985高校研究生毕业的选调生多了份难忘的体验。
“之前一直觉得快递分拣很智能,现在才知道还有很多环节需要人工参与。分拣中心不仅闷热,而且劳动强度大、像在参加一场持续不断的接力赛,完成任务靠的是自己的坚持和分拣团队的通力合作。”刚结束快递分拣体验的陈天禄一边感慨,一边在水池边洗了把脸。
赣州经开区万达商圈周边的台湾城小区,赣州市总工会基层工作部的刘秀珍“变身”外卖女骑手,焦急地找寻目的地……
“您好,您的外卖到了!”中午12时50分,“刘师傅”赶在最后一分钟将外卖送到了顾客手里,这是她当天以赣州饿了么临时送餐员的身份送出的第7单。顶着火辣的太阳,她一趟一趟与时间赛跑,刘海和脊背早已被汗水打湿。
作为一名两个孩子的母亲,刘秀珍平常也会点外卖,但自己跑了十几单下来,才体会到走街串巷找商家、上楼下楼找顾客、顶着烈日抢时间的不易。她坦言:“被太阳烤还能忍受,赶不上时间才抓狂,有时急得从里到外都快要爆表了!”
同样换位体验外卖骑手的王赞齐,在万象城商圈兜兜转转了十几分钟才找到商家。“本来以为跟着导航不会错,没想到在复杂的商业环境,导航也不准,还是要自己多观察、多留意,原来老练的送餐员都是活地图。”好不容易远远看到餐饮店的店招,却发现路边停满了二轮车,根本找不到停车位,他只好临时把车停在别人车尾,用最快速度来个“往返跑”。
“俞大哥,你看,我挂了两个手机,用几个软件一起抢单。”清晨7点钟不到,在赣州市网约车行业工联会门口,网约车司机黄师傅一边打开手机的接单软件,一边向坐在副驾驶座位上的赣州市总工会干部俞永宙介绍。
跟着网约车司机跑了一整天,俞永宙腰酸背疼、头昏脑涨,不时想找个地方歇歇脚、喝口水、按摩放松一下,对网约车司机的辛苦有了更直观的感受。他说:“网约车司机特别是全职司机非常辛苦,早上6、7点就出来跑车接单,生意好时,常常一跑就跑到深夜。生意不好时,半天接不到单,心都是悬的。跑单路上找车位、午休、热饭、上厕所这些日常事,也成了每天要花心思的‘必修课’。”
这场“沉浸式”体验,让工会工作者走出办公室,通过角色重置,跳出固有视角。干起快递小哥的活,流下外卖送餐员的汗,感受新就业形态劳动者的酸甜苦辣。“商圈周围停车位太少”“社区缺少楼栋、地图指引”“希望增加司机之家的数量”……在换位体验过程中,大家还广泛收集了新业态职工的意见建议,思考如何让工会服务举措更接地气。
冷暖相依,更加懂你。这场“如我是新业态职工”活动,让参加换位体验的赣州工会工作者明白了什么是“有种冷叫妈妈觉得你冷”,实现了从“娘家人”到“一家人”的转变。大家表示,要进一步转变思想理念,改进工作作风,更加深入践行以职工为中心的工作导向,把将心比心、知冷知热的暖心服务长期持续下去。