近日,龙南市总工会组织开展“如我+”换位体验活动,工会干部走出办公室,以一线劳动者的身份走进工会驿站,沉浸式感受服务细节,从“使用者”视角查找服务短板,靶向提升驿站服务效能。

在五一广场智能化工会驿站,工会干部化身不同职业的劳动者,分批次深入各驿站开展“全流程体验”。有的戴上安全帽,以建筑工人的身份走进工地附近的驿站,体验“累了能歇脚、渴了能喝水”功能,感受座椅舒适度、避暑设施是否完善;有的化身快递员,在忙碌的派件间隙到驿站短暂休整,感受临时存放包裹是否方便;还有的模拟高龄老人,体验驿站内无障碍设施是否便捷,工作人员服务是否耐心周到。

通过开展沉浸式体验,工会干部收集到建筑工人希望增加休息靠垫、快递员建议增设临时充电接口等实际需求和意见建议,为工会优化提升服务提供了重要思路。

目前,龙南市已建成并投入使用工会驿站26个,覆盖商圈、交通枢纽、产业园区等重点区域。龙南市总工会将用好调研成果,不断完善工会驿站的服务功能与管理模式,让广大户外劳动者感受到工会的关怀与温暖。