张晓东,是全南中通快递资格最“老”的一批快递员。这位年仅31岁的年轻小伙子,在快递行业一干就是7年,他一直保持极高的劳动热情,任劳任怨、踏实肯干,不怕苦不怕累的作风得到了公司上下的一致称赞。在快递路上的7个寒暑,他实现了零投诉,零工伤,零事故,用真诚笑脸和实际行动谱写着不平凡的快递路。

他恪尽职守,心有想行有为。作为公司首肯的优秀快递员,他在工作中展现出了极高的责任心和耐心,始终以客户满意为目标,为客户提供优质的服务。哪里快递最难送、哪个客户最难沟通,哪里就有他的身影。他负责的寿梅路41号至南海圩,是商户、居民最集中的老城区,服务人群近1万人。有一次,收货地址是多层6楼,共有4件每包约30公斤的包裹,收件人是一位70多岁的老者,怕对方着急,联系过对方后,他第一时间给用户送去,上上下下了4次6楼把包裹送到了收货人的家中。老者非常感动,声音颤抖地说着谢谢,表示他服务特别满意。他还耐心帮助老人办理退款退货,老人们说邮东西都要找中通,让人放心。

他敢于奉献,用爱温暖身边人。2022年疫情期间,货量较平时翻了近3倍,他主动把自己的车作为临时仓库,不断往返,准确地将包裹送到收货人手中,尽己所能服务居民,因其常年送货身体素质好,是公司唯一一个没有“阳”、坚守一线的快递员。他坚持7年为住三楼的身为残疾人的今古刻印店主送快递上门。他为人和善,积极乐观,在岗位上传递快乐。他说,“我热爱快递工作,每天可以接触不同的人和事,可以服务更多有需要的人。”遇到派件问题,他总是用异于常人的耐心进行解释;碰到快递高峰期,即使早出晚归,他也毫无怨言;多次接到岗位调整任务,他任劳任怨摸索前行。

他业绩突出,客户好评如潮。他每天大约投递400件快递,了解每个区域客户的情况,熟记客户位置,牢记快递取送点和联系人,主动与客户做好电话预约,确保快递及时准确无误地送到客户手中。为了做好投递工作,他常常是夏天一身汗水,冬天一身冰霜。即使遇到恶劣的天气,他心中首先想到的是用户,总是想方设法把快递送到用户的手中,多次受到客户的好评。据统计,他累计行程近50万公里,投递快递件近100万件,服务客户2.6万人次。他在工作中始终保持高效率和高质量,没有发生过快递遗失或投诉的情况。他的工作成绩和专业素养让其他快递员都自愧不如。

他积极学习,不断创新发展。利用互联网、手机APP随时随地利用碎片时间和业余时间学习知识,不断提升自己的能力。他经常主动为新员工讲解软件设备的使用说明和收派件的注意事项,帮助新员工们快速上手,促进团队共同发展。他帮助发送脐橙快递优惠广告,让更多果农通过快递、电商寄递滞销生鲜果品,有力保障了果农的收益。他规范分拣管理体系,率先学习使用溪鸟分拣app,即使面对繁忙的快递量,他也将空间利用率提高到95%以上,分拣效率提高了60%。

坚持“奉献、友爱、互助、进步”做人处事准则的张晓东,始终保持着严谨负责的工作态度,以创新务实的工作作风闻名,连续5年被中通公司评为“优秀员工”。在工作中发挥老员工的“帮、传、带”作用,充分利用穿街走巷的职业优势,积极参加各类社会志愿服务活动,以微行动传递正能量。他安全意识强,在为客户提供服务过程中,会对客户进行安全宣导,并对经手的每一个现结快件都严格进行实物安检,为网络安全尽到了一份责任。加入新业态参与基层治理志愿服务队后,因认真细心,每月在群中发送城市治理问题线索最多,位居积分兑换榜首,2023年被评为第二季度全县“最美小哥”,受到了县委书记的接见。