黄丽红,女,汉族,1982年11月生,中共党员,安远县城市社区党工委书记。多年来,她始终以“让居民生活更美好”为使命,锚定“党建为核心、创新为动力、民生为根本”的工作方向,带领团队破解基层治理难题,将“七彩理念”转化为实实在在的民生成果,让“七彩社区”成为群众口中的幸福符号。先后荣获“赣州市妇女先进个人”“安远县党管武装好书记”等荣誉。
筑牢红色根基,破解治理“人少事多”困局
“基层治理,说到底是做人的工作,得把队伍建强了,人心聚齐了”,黄丽红常对身边人说。面对“权小责大、人少事多”的基层治理困境,她心里最清楚,先要破解“人从哪里来、力量往哪使”的困境。于是,她以党建为红线,织密“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组”三级组织网,把60个网格打造成了一个个能扛事、能暖心的“红色战斗堡垒”。
网格员队伍是社区治理的“毛细血管”,为了让这根“血管”通畅有力,她严格落实“职级干部+年轻干部”的“老带新”模式:选派60名退出领导岗位的职级干部当专职网格员,配上年轻事业编干部,成了“铁脚板+活思维”的黄金搭档。57岁的梅春元从县住保中心领导岗位退下来后,成了网格里的定海神针,磨得卷边的笔记本上,密密麻麻地记着群众的急难愁盼:这家的水管漏了,那家的屋顶渗了;张家的医保还没办,李家的养老证难领;王婶为孩子入学愁眉不展,赵叔因就业问题唉声叹气;东家反映小区路灯不亮,西家念叨垃圾清运不及时。针对居民的种种难题,他都用心用情用力为群众排忧解难,每解决一件就用红笔圈一下,那鲜红的印记里,藏着对居民沉甸甸的责任。年轻网格员唐丽华脑子活办法多,在世纪豪苑小区信鸽饲养纠纷调解时,她张罗起“网格面对面”茶话会,让养鸽户和邻居坐在一块儿唠家常,换位思考间,疙瘩解开了,问题一周就圆满解决。“老的有经验、有威望镇得住场,年轻的有冲劲、懂技术跟得上趟,这样搭配,治理既有咬碎硬骨头的力度,又有捂热心窝子的温度。”黄丽红这用人的巧思,让网格队伍成了居民揣在心窝里的“贴心人”。
要让治理落地生根,还得有“粮草”和“阵地”。黄丽红积极争取协调各方,推动建起了坚实的保障机制:县财政每年专项拨300万元社区治理经费,每个网格能自主支配15万元,加上社区经济收益提取的部分,2024年社区治理经费硬生生突破了1000万元;她四处“化缘”,把单位闲置房、社区物业房改造成14个网格党群服务站,让居民“议事有地方坐、办事有桌子靠”。东门社区党委书记陈毅斌说起这事,眼里总闪着感动:“以前干事总怕手里没米下锅,现在经费足了、阵地有了,腰杆都挺得直了,这都是黄书记一趟趟跑出来的啊!”
创新机制流程,实现服务“快速响应”目标
“群众的事,等不得、拖不得,慢一秒,心就凉一分。”这是她总挂在嘴边的话,更是刻在心里的规矩。她主动推进“社区吹哨、部门报到”的快速响应机制,把124个职能单位、17家执法单位的254名干部请到网格常驻,织成“网格吹哨、部门联动、限时办结”的闭环网,让居民的诉求不用再“绕圈圈”。
第三十四网格的居民廖文辉愁眉苦脸地反映,这里没公交站,中老年人出门得挪1公里路。黄丽红接到消息后,当即让网格员启动“吹哨”机制。交通运输局、公交公司的干部们跑得比谁都快,3天就把公交线路改了,公交站直接挪到了小区门口。有老人拉着她的手直抹眼泪:“以前找部门像打游击,腿跑断了没回音,现在网格员把干部请到家门口,这速度比送外卖还快!”
为了让服务更对居民的“胃口”,她又想出“居民点单、社区派单、党员接单”的暖心模式。24小时服务热线、“网格面对面”座谈会收集来的诉求,像一张张“菜单”,精准派给党员干部,问题得到一个又一个解决,居民群众的笑脸也越来越多。2024年,城市社区管委会派了429单,办结率98.1%,居民满意度连续两年满格。中央公园小区“流动文明实践站”便民服务日那天,理发的推子嗡嗡转,磨刀的砂轮闪着光,陈阿姨理完发直念叨:“这样的服务暖到心窝子里,黄书记是真把我们的事儿揣在心上啊!”
聚焦民生实事,绘就七彩生活“幸福画卷”
“社区虽小,但连着千家万户。”黄丽红始终将民生福祉作为工作的出发点和落脚点,让“七彩理念”落地生根,长成了一件件看得见、摸得着的惠民实事。在她的带领下,一件件惠民实事正在温暖推进:独居老人每天都能按时收到热乎饭菜,送餐的志愿者还会陪老人唠几句家常;暑期托管班里,孩子们有老师辅导作业,有伙伴一起做游戏,家长们再也不用为上班没人看娃犯愁。阳光下社区九龙国际小区的卢燕笑着说:“网格干部就像家里的大管家,孩子托管、老人照料都安排得明明白白,烦心事少了,日子过得踏实又舒心。”
她还带着大家跟小区环境的“糟心事”较劲。九龙社区水木清华小区的商铺曾乱排烟,居民都不敢开窗户,她听说后,当即拉着城管、市监、环保的干部到现场督办,仅用两天就改好了排烟管。空气变得清新,居民们又能开窗透风,有居民在业主群里发了张窗明几净的照片,配文说:“困扰这么久的问题终于解决了,现在的生活环境,住着舒坦!”
同时,她最见不得邻里闹矛盾。城南社区世纪豪苑小区的信鸽饲养纠纷、南方明珠小区的路灯不亮和排水不畅等“老大难”问题,都在她一次次上门调解、协调部门解决中烟消云散。业主委员会送锦旗那天,握着黄丽红的手说:“您把我们的‘心头堵’变成了‘顺心事’,这锦旗上的字,是我们全小区人的心里话!”
如今,安远县“七彩社区”捧回了“2024年全国城乡社区高质量发展典型案例”的奖牌,这沉甸甸的荣誉背后,是黄丽红无数个日夜的奔波,是她脚上磨出的水泡、鬓边新增的白发。她说:“社区治理没有捷径可走,就是把群众的事当成自家的事,把居民的难当成自己的难,才能让治理的末梢变成服务的前哨,让城市治理的最后一公里,成为群众心里最暖的那一公里。”
在黄丽红的带领下,安远县的“七彩社区”正像一幅不断晕染的油画,绽放出越来越绚丽的光彩。这里的每一缕色彩里,都藏着她对居民的深情,藏着基层治理的温度,更藏着无数人对幸福家园的向往。这里,早已成了居民心中最温暖的港湾,是他们无论走多远,都惦记着要回去的家。