工作室由江西省劳动模范、兴国县“模范职工”、“先进工作者”、兴国县自来水公司副经理王晓青同志领衔。共有21名队员,下设5个工作小组,分别为优质服务组、制水工艺组、管网科学规划组、降漏损工程组、智慧水务组。工作室主要以技术攻坚、人才培养和解决工作中的重点、难点问题为主,对公司发展起着举足轻重的作用。

一、优质服务。与时俱进的做好优质服务是我们永恒的课题。

1、将优质服务全面纳入岗位责任考核,规范的服务流程、严格的考核制度,确保了“优质、高效、文明、规范”的服务标准,贯穿到每个工作环节。

2、开通客服热线。用户只要拨打客服热线0797-5317560,随时接受用户的咨询、投诉、建议。

3、开通短信缴费通知、微信公众号缴费和查询、网上申报安装等业务,实施限时办结制、“一次性告知制”、“A、B”岗工作制、错时延时服务制、让用户“最多只跑一次”、为用户提供优质的人性化服务。

4、全力做好“减证为民”工作,用户只需要提供开户人身份证明即可办理用水报装。对重点企业、无水户及其他特殊情况开辟绿色通道,结合农村安全饮用水工程,精准扶贫户免开户费接入管道。

二、制水工艺方面

1、公司根据国家安全饮用水标准新建了10万吨/日制水厂。

三、管网科学规划方面。为满足我县经济发展和人民生活日益增长的用水需求,提高城区供水能力,公司正全面启动老旧供水管网改造工程,逐步推动科学管网规划工作。

1、对现有的供水系统进行评估,包括系统的可靠性、水资源综合利用、水源的使用和保护、备用水源的选择、用水区域划分、水厂布局、管网分布、管网使用材料、二次供水设施等。

2、调查和了解各个片区供水相关的基础资料和现状规划资料,预测各个片区在规划年限内的用水量需求。

3、对供水区域划分进行规划研究和控制,提出资源整合的建议。

4、通过管网平差、经济流速计算等方式对管网布置进行规划研究和控制。

5、结合行业科技进步的要求,对制水工艺、二次供水安装和管网材料等工程技术的使用进行规划研究和控制。

四、降漏损工程。

1、规划设计先行。

2、加大检漏防漏力度。成立了专门的检漏责任部门,采用经验侧漏法、音听侧漏法、区域装表侧漏法、示踪元素侧漏法、探地雷达侧漏法、相关仪器侧漏法,来降低管网漏损,提供经济效益、使漏损率控制在国家规定范围内。

3、对管网实行动态管理。建立供水管网地理信息系统,实现管网数字化和信息化管理,及时更新管网资料,确保管网数据现时性和准确性。为供水科学管理提供决策依据。

五、智慧水务方面。公司主要从以下四方面构建“智慧水务”平台,逐步提升公司信息化、自动化、现代化水平。

1、设备智能化,对计量、压力、消防栓等设备逐步进行智能化更新改造,推广使用智能物联网水表、无线远传流量计、智能消防栓、无线远传压力表等智能设备。

2、全城管网监控。在县城的供水管网中采集坐标点,将管网、阀门、消防栓、水表等设备数据导入到GIS系统,并且对管网的口径、管材、高程等属性进行标记,可以直观的掌握全城管网信息。

3、服务便捷。

4、生产监控。推行生产设备自动化和对生产区域的视频监控。对制水生产线和无负压二次供水逐步进行自动化控制升级改造,实现设备在中控室统一集中监控与控制,提升了综合供水安全管控能力。

六、人才培养。工作室注重人才的培养,充分发挥优秀人才的作用,使公司上下形成你追我赶的良好工作氛围,公司优秀人才辈出。

1、王晓青,中共党员,江西省劳动模范,房屋建筑和市政工程二级建造师,1997至2011年多次被评为单位“先进工作者”,2012年荣获兴国县“模范职工”称号;2013年被评为县住建系统“先进工作者”;2015年荣获“江西省劳动模范”荣誉称号;2007年至2016年当选为兴国县政协委员。

2、钟伟元,中共党员,赣州市劳动模范,连续12年被评为县自来水公司先进工作者;多次被评为住建系统“优秀共产党员”、“先进工作者”;2017年荣获兴国县首届“十大工匠”、2018年荣获赣州市“五一劳动奖章”、2019年荣获“赣州十大工匠”荣誉称号。

3、杨玉旺,中共党员,县劳动模范。2000年至2008年期间多次被评为公司和住建系统“先进个人”、“优秀党员”、“优秀股长”、2018年荣获兴国县总工会“五一劳动奖章”、2019年荣获赣州市总工会“五一劳动奖章”等荣誉称号。